一點一滴，贏得旅客好評
（通訊員：王西平）4月在不知不覺中到來，剛剛進行完換季考試，我們明白，夏天不遠了。這個夏季對我們每位休息室的員工來說無疑又將是一次新的挑戰，一次新的蛻變。相信每位值班員都將盡自己最大的努力，保障好這個旺季。
2014-04-09 08:45:23
兩艙休息室，屬于一個精品服務區，這里是高端旅客在機場停留時間最久的地方，這里是最能展現我們服務理念的地方，這里是最能體現我們服務品質的地方。公司在頒布一系列新規范，新章程后，加大了檢查力度，加強了業務方面的要求。面對一個又一個挑戰，休息室的員工從不怠慢每一次服務，真誠的照顧好每一位旅客，讓他們真正體會“賓至如歸”。
太陽還未露頭，候機樓隔離區內，就會看見一個身穿紅色制服的人，就好像一個標識一樣為旅客指明休息室的位置，那個人就是我們。我們力爭為每一位旅客送去第一聲問候，展現當天的第一個笑容。常有旅客說，“看見你們的微笑，心情都會變得很好�！边@樣的事情不勝枚舉，我們都會將這樣的鼓勵記錄下來，當做正能量傳遞給其他同事。我們還會不間斷的對室內進行巡視，觀察每一位旅客的動態，以便以最快速度滿足他們所需，臨別的時候，你會感到他們的不舍，他們淺笑中透出的尊重，便無比欣慰。
為進一步提高休息室的服務品質，休息室的每一位員工都出謀劃策，在味覺感受上，食品飲品每月調整，按季節按人群改變食品種類。在視覺效果上，報刊雜志應國航統一要求擴大范圍并增加數量。在聽覺享受上，購入空靈的輕音樂，并加入地服特色，增加一些蒙語歌曲。一切微小變化，旅客都會察覺，我們也就達到了目的。
就是這樣一點一滴，讓我們贏得了旅客的好評。只要付出，就一定會有回報，只有旅客的滿意，才是我們最大的心愿。